近日，展灣科技亮相國家會展中心（上海）6.2H館A218-16展位，并在工博會推出基于O3工業AI原生平臺構建的O3設備數智運維服務平臺，并整合AI數字員工助理與中國科學院沈陽自動化研究所點巡檢機器人，面向點巡檢、維修和維保場景，展示工業AI如何從軟件系統進入物理現場，并構建可持續學習、持續進化的數字員工應用。

傳統設備運維已經積累了大量設備數據、告警、文檔和工單，但從發現異常到現場確認、任務分派、維修處置、結果復核，往往仍需要設備保全員在多個系統和人員之間反復協調。展灣希望解決的不是再增加一個聊天入口，而是讓AI能夠理解具體設備、故障事件、作業規則和人員權限，并在授權范圍內推動任務執行。

在現場展示中，AI數字員工助理接收異常或計劃任務后，可結合設備數據、歷史記錄、作業標準和專家知識進行分析，生成點巡檢任務并調用點巡檢機器人到達指定設備。機器人通過視覺、聲音等非接觸方式采集現場信息并回傳，AI數字員工助理再結合上下文形成初步判斷、任務或報告草稿，由設備保全員完成關鍵確認和維修實施，機器人或人員隨后進行復核。

這一過程形成了“感知—分析—決策—執行—復核—學習”的物理AI閉環。每次任務產生的現場數據、處置過程和復核結果，在設備保全員或專家審核后沉淀為可復用知識，使AI數字員工助理在后續相似任務中獲得更完整的依據，持續提升輔助工作的效率和一致性。

展灣科技成立于2014年。十二年來，公司從設備連接和工業數據采集出發，逐步延伸至工業物聯網、設備數智運維與工業AI。此次發布延續了展灣“讀懂工廠”的產品路徑：O3工業AI原生平臺負責組織工業對象、數據、知識、工具和權限；O3設備數智運維服務平臺承載具體業務流程；AI數字員工助理則以崗位和任務的方式進入點巡檢、維修、維保等工作。

物理AI并不意味著AI無邊界控制設備。涉及停機、參數寫入、安全和維修實施等高風險動作，仍保留人工或雙重確認。其目標是讓重復的信息查找、任務編排、過程記錄和報告整理由AI承擔，讓設備保全員把更多精力放在專業判斷、現場處置與持續改進上。

產品邏輯與物理AI閉環

不是三個并列產品，而是一條價值鏈

物理AI閉環：從異常到下一次更好地處理

物理AI的準確含義

不是讓機器人自主維修所有設備，而是讓AI的理解和任務編排能夠連接物理世界的現場感知，再由人員在明確的權限與安全邊界內完成關鍵判斷和操作。

兩類重點場景

場景一｜點巡檢

場景二｜維修與維保

AI數字員工助理的四個特點

· 智能會話：圍繞同一臺設備、同一次事件進行多輪連續對話，保留業務上下文。

· 代做任務：在授權范圍內承擔查詢、提醒、信息整理、任務創建和狀態跟蹤等標準工作。

· 協助寫報告：把設備數據、現場信息、工單過程和處置結果組織成可追溯的報告草稿。

· 學習經驗：學習經審核的資深設備保全員處置邏輯和案例，輔助經驗不足的設備保全員工作。

“機器人把AI帶到設備旁邊，數字員工把現場信息帶回業務流程；兩者協同，才有可能形成真正可執行、可復核、可學習的工業閉環。”

公司簡介

上海展灣信息科技有限公司成立于2014年，是一家面向制造業現場的工業AI企業。公司以O3工業AI原生平臺為技術底座，以設備數智運維為關鍵場景，通過AI數字員工助理連接設備、人員、知識、規則與業務執行，推動工業AI從理解數據走向參與工作。

產品簡介

展灣O3設備數智運維服務平臺基于O3工業AI原生平臺構建，圍繞設備狀態、點巡檢、故障、維修、維保、工單和知識沉淀組織完整業務上下文。平臺整合AI數字員工助理與中國科學院沈陽自動化研究所點巡檢機器人：AI數字員工助理負責理解任務、調用知識與工具、生成任務和報告；機器人負責到達現場并進行非接觸式感知；設備保全員負責關鍵判斷、安全確認和維修實施。任務結果經審核后沉淀為可復用知識，形成“感知—分析—決策—執行—復核—學習”的物理AI閉環。